Le service est de pire en pire ; je vous avais précédemment attribué deux étoiles, je descends à une, et c'est encore une de trop :
1) je suis à mobilité réduite et j'ai du mal à accéder à vos voitures très hautes ; mes demandes de voiture basse ne sont jamais prises en compte
2) presque à chaque fois, le chauffeur me met sous pression pour que je paie en liquide ; or, j'évite d'aller au distributeur car je suis vulnérable ; je paie donc par carte bleue, mais j'ai des remarques presque à chaque fois ; je signale que le client a le choix du mode de paiement ; c'est un droit ; comme c'est un droit de bénéficier d'un service courtois, sans exigences abusives de la part du prestataire.
Mise à jour ultérieure : je vous remercie de votre réponse.
Les améliorations du service que vous y mentionnez, je les ai effectivement constatées.
Il importe de persister, car les deux points que j'ai signalés (obtenir une voiture basse quand on la demande ; pouvoir payer par carte bleue) sont absolument fondamentaux pour une personne à mobilité réduite telle que moi.
Merci encore d'avoir traité le sujet.