Taxis Jaunes Rouen Métropole Service de taxi

A fuir! Non professionnels, non ponctuels, impossibilité de trouver une solution malgré un taxi programmé à l’avance, je déconseille fortement. Uber reste donc la solution de replie efficace et c’est bien dommage d’en arriver là, lorsque l’on souhaite faire vivre nos taxis français!

Après un début difficile car réservation 2 jours avant mais aucune dispo à l'heure prévue, la course a pu avoir lieu avec la prise en charge par un chauffeur particulièrement aimable et compétent ayant eu la grande gentillesse de me ramener, mon portable tombé dans son véhicule, dans le délai avant mon rendez-vous. Un grand merci à lui Une réorganisation des réservations semblerait bienvenue

Standardiste efficace. Le chauffeur était sympa, la course rapide et la voiture confortable. C’est une bonne expérience. MJe recommande !

Une. Standardiste déplorable. commande d’un taxi Pour le lendemain matin, aucun taxi à l’heure du rendez-vous. Nous avons appelé trois heures après toujours aucun taxi qui est arrivé déplorable. J’en toucherai quand même deux mots au taxi que je connais

Très déçue taxi commandé le Samedi pour le Lundi. Le jour J rien nada personne !!!!? Pas besoin de réserver m'a-t-on dit le Lundi à cause de la circulation.. .

Utilisé pour deux courses en une semaine, le chauffeur est venu jusqu'à ma porte, bon relationnel, à l'heure à chaque fois. courses agréables.

Service irréprochable : Peu d'attente après appel, accueil agréable, et qualité de conduite parfaite.

Beaucoup de critiques mais transport impeccable

1ère expérience validée Très satisfaite des services : ponctualité, amabilité, conduite Je recommande les Taxis Jaunes de Rouen

Toujours un peu compliqué à l'heure de pointe mais chauffeur très agréable.

Taxi agréable, à l'heure rien à dire .

Disponible, ponctuel et très aimable. A recommander

Conducteur patient, poli et aimable Je recommande

tres pros , voiture propre , chauffeur agréable, tres bonne expérience, je recommande fortement.

Services et chauffeurs au top !! Gentillesse, courtoisie, ponctualité, véhicules récents et entretenus. Je recommande les Taxis Jaunes de Rouen Métropole

Échange sympathique avec un conducteur agréable et professionnel, je recommande.

Parfait ! Professionnels très agréables et ponctuels ! Je recommande

Très réactif et sympa. Je recommande.

Une honte je n'ai pas d''autres mots ! a fuir , sorti des urgences de l'hôpital , nous les avons appelé , 2h plus tard il n'y avait toujours personne malgré de nombreux rappels ! un peu d'honnêteté pour dire que la course ne les intéressait pas aurait été plus judicieux et m'aurait permis de faire appel à qq'un d'autre plus rapidement. Vraiment je ne recommande pas .... changez de métier! ( j'ai mis une étoile car on ne peux pas mettre moins) le 19/03/2024 vers 19h15 , appel des urgence du cèdre pour moi

A clairement éviter... mes beaux-parents ayant réservé le matin vers 11h pour une course a 13h25. La standardiste confirmant la course... A l'heure fatidique aucun taxi à l'horizon, ils décident donc de les rappeler, la standardiste indiquant que aucun taxi n'a répondu et donc pas possible de répondre à la demande... juste inadmissible de planter des clients de la sorte... privilégier Uber la prochaine fois !

Chauffeurs sympathiques, voitures propres, parfois compliqué à l'heure de pointe mais rien à dire sur les prestations.

Les taxis jaunes ont toujours répondu à mes demandes. Jamais de retard ,toujours très aimable.

Voyant que la course était professionnelle, le taxi a rajouté 2 euros de frais pour un bagage encombrant. Nous étions deux et avions un sac à dos (1 ordinateur dedans) chacun.

Comment dire ?? Excusez mon langage mais mais je ai pas d estime pour une profession dont les employer ne pointe jamais le bout de leur nez je les ai appeller des milliers de fois et jamais aucun je dit bien aucun taxi est arrivé c est une honte sérieux

Je jeune chauffeur très aimable est venu me chercher à l'heure prévue Je n'ai eu aucun problème pour réserver mon taxi 30 minutes auparavant

Après 2 mails pour réservation Noël aucu e réponse

Une vraie honte et irrespectueux envers ses clients du fait que quand on appelle a 13h , ils disent ne pas êtres disponible après 4 voire 5h d'attente ( et encore c'est le client qui rappelle !) Quelle incompétence !, quel manque de professionnalisme !, quel manque de respect!, quelle honte !!! Je ne recommande vraiment pas et devrait même peut-être remonter plus haut pour mettre fin a ce fiasco pseudo société de services in-rendus ! Une société qui devrait être fermée ! Clefs sous la porte ! ( 1 étoiles car obligé pour mettre l'avis ! Sinon si ca peut vous réconforté peut être parce que jaime le jaune et le jaune d'œuf.. oeufs que vous risquez de prendre si vous passez par chez moi et que vous ai en vue et a portée..)

Déplorable, pas fiable. Taxi commandé la veille au soir pour prendre un train très tôt le matin. On m'a appelé 5 minutes avant pour annuler la réservation sans un mot d'excuse, aucun taxi n'étant disponible. J'aurai moins de scrupules à commander un VTC la prochaine fois.

Des professionnels du transport, agreables et disponibles. Necessité de patienter un peu quelques fois, mais je suis toujours satisfaite de la prestation. Toujours au petits soins pour vous aider à décharger vos bagages, cela est appréciable. Possibilité de faire du transport conventionné avec un bon de transport, préférable à l'ambulance pour ma part.

Chauffeurs agréables. Tarifs un peu élevés à mon avis. Standard un peu surprenant : 3 personnes vous parlent en même temps et refusent un rdv en consultation médicale sous prétexte qu'ils seront règlés par mon employeur. En outre le 23 septembre ai attendu en vain un véhicule pour me conduire à un rdv je rappelais et tombais sur une messagerie

Le taxi n’est jamais arrivé malgré 4 relances. L’opérateur vous garantit chaque fois une arrivée dans les 5 minutes…

Ce n'est pas moi qui ai voyagée, mais la réponse du standard agréable et le chauffeur vous rappelle dans les 5 minutes pour vous dire dans combien de temps il passe vous prendre ! Continuez

Si je pouvais mettre des étoiles en moins, je le ferais. Je suis scandalisée. J'ai appelé pour avoir un taxi (1 seule personne pour prendre les appels, ce n'est pas assez !). J'ai du relancer 6 fois, je dis bien 6 fois (!!!) pour avoir la JE COMPRENDSmême réponse de l'hôtesse (hôtesse ???) : j'ai lancé votre demande pas de dispo pour le moment ... J'AI ATTENDU 1 HEURE ET DEMIE ET LE TAXI N'EST JAMAIS ARRIVÉ ... Course peu intéressante ?? Pas d'excuse de la Centrale bien sûr, aucun appel sur mon mobile ... C'EST QUOI CETTE SOCIÉTÉ ? DONC PAS DE SUIVI ! INSTALLEZ UNE VRAIE CENTRALE D'APPELS, FORMEZ VOTRE PERSONNEL, VOIRE CHANGEZ DE METIER ... VIVE TAXIS G7 ... VIVE UBER !!! ---> VOUS AVEZ BEAUCOUP DE ROUTE A FAIRE (sans jeu de mot) POUR Y PARVENIR ! BON COURAGE AUX UTILISATEURS, AUX TOURISTES ...

Très bien très bien je suis tombé sur un chauffeur qui a tout fait pour que je ne loupe pas mon bus. Merci beaucoup

Merci a Ried pour sa gentillesse sa convivialité Renault Scenic 2020 très récent

Zéro ! (Dommage, je suis obligé de mettre une étoile). Taxi commandé, aucun problème lors de la réservation (personnes vraiment très pro et sympa au tel). Mais c’est ensuite que ça se gâte… Arrive l’heure de la prise en charge… personne… +15 minutes… toujours personne. Le temps prévu pour être « large » vient de s’évaporer. Mes 2 enfants et moi attendons sous la pluie depuis 15 minutes. J’ai appelé 2 fois entre temps, des appels en « urgence » sont passés. Du vent ! Bref, on finit par réserver un UBER à la hâte, service au top, chauffeur 10 étoiles ! Grâce à lui nos vacances ne seront pas gâchées par un train raté ! Nous arrivons à la gare tout juste grâce à UBER… Message aux TAXIS « traditionnels : Ne venez pas vous plaindre que vos collègues privés vous piquent des clients !

Service au top ! C’est une première concernant l’utilisation de l’application et franchement rien a redire. Merci

Très bonne compagnie de taxi. Très bon chauffeur et chaleureux et à l heure. Je recommande.

J’ai réservé hier un taxis via la centrale pour prendre un train aujourd’hui Le taxis n’est jamais arrivé J’ai rappelé et la plus que désagréable personne qui m’a répondu m’a dit qu’elle n’avait personne dans le secteur et que réserver ne servait à rien !!!!.. C’est HALLUCINANT !!vous devez être le seul service de taxis du monde à ne pas prendre de réservation en faisant croire le contraire à vos clients et de surcroît prendre une hôtesse avec l’amabilité et la compassion de Cruela !! Vous devriez avoir honte de mettre les gens dans l’embarras et dans le stress de cette manière ! Changez de métier moi à cause de vous j’ai faillit ne pas pouvoir faire le mien

Personne au téléphone pour la réservation agréable. Chauffeur arrivé le lendemain matin en avance, c'était rassurant pour rendez-vous examen médical. Par contre, il était peu amène à aider ma mère à entrer dans la voiture alors qu'elle est âgée et souffrante. Il est resté bien installé sur son siège, impassible. Même comportement au point d'arrivée. Un manque certain d'empathie de la part du chauffeur. C'était clairement business avant tout. Avoir beaucoup de travail ne devrait pas empêcher une certaine gentillesse. Point positif: taxi très propre.

J'utilise les Taxis Jaunes depuis mon installation à Rouen. Ce service est vraiment bien, on peut les réserver à l'avance. Je connais bien certains d'entre eux, quand ils ne sont pas disponibles pour une course ils me trouvent toujours quelqu'un d'autre.

Depuis plus de deux ans je fais appel à Taxi Jaune, je ne suis jamais déçue. Les chauffeurs sont tjs ponctuels et aimables. Je recommande cette entreprise.

Commande un taxi pour 5h30 par internet, acceptation le jour de la prise en charge recois un SMS pour confirmer avec le nom du chauffeur. 5h40 personne. J’appelle le centre de réservation : reponse je cherche un chauffeur !!! Le chauffeur vous appellera, j’attends toujours son appel. Pas fiable !!!

Ne prennent pas de rendez-vous pour un transport malade assis même la veille pour le lendemain et en plus vous raccrochent au nez ! Pitoyable… J'ai été artisan de taxi il y a 25 ans, heureusement que je ne traitais pas mes clients comme ça !

Taxi commandé et confirmé pour aller à la gare. Jamais arrivé. Le standard répond une première fois « il est en route il vous appellera » « quand ? » « il vous appellera ». Prétexte de la circulation. Il n’a jamais appelé. Il n’est jamais arrivé. Je rappelle le standard, qui ne décroche plus malgré les plusieurs appels. Le train part dans 3 min. Heureusement qu’un Uber nous a pris en urgence. Je ne recommande PAS DU TOUT

Leur services ne sont pas fiables, ils nous ont fait perdre notre train pour Paris le 20 avril. Mon mari et moi nous ne demanderons plus.

Je suis prestataire et réserve les taxis pour mes clients Compliqué longues attentes téléphonique non respect des heures de résas

Je suis extrêmement mécontente J’avais réservé un taxi 4 jours à l’avance. Il n’est jamais arrivé et j’ai raté le Flixbus que je devais prendre : beaucoup de stress d’avoir raté mon bus et de trouver rapidement un autre moyen de transport pour me rendre à Orly comme prévu. Sans compter l’argent dépensé pour rien.

Un taxi commandé à Rouen, lorsqu'il arrive on me demande de retirer de l'argent au distributeur, ce que je refuse en précisant que je paierai par carte à l'arrivée. Le chaufffeur me demande alors qu'on est en route de payer son estimation du trajet ce que je refuse à nouveau. A mi-parcours le chauffeur m'arrête sur une station service en pleine autoroute, et me demande de lui payer le trajet déjà effectué sans quoi il refuse de continuer. Je dois rentrer donc j'accepte de payer le trajet réalisé et seulement après il accepte de continuer la route. Se faire traiter de voleur et être pris pour un malfaiteur, très peu pour moi. Le trajet représentait tout de même environ 80 € et ça me fait mal d'avoir déboursé cette somme pour quelqu'un qui m'a limite traité de truand. La prochaine fois Uber prendra mon argent... Dommage pour eux.

Site facile et rapide pour réserver Chauffeur extra que nous avons eu la chance d'avoir a l'aller et au retour...merci a Ahcene pour sa gentillesse et son humour

Entreprise réactive et le Mr très gentil mon parcours en taxi c’est très bien passé. Merci !! 👌🏼

Je les ai appelé pour réserver un taxi à 1h du matin à cause dun problème sncf. On m'a dit ok et je me suis retrouvé sans taxi à l'arrivée... très déçu. Je passe chez Uber !

J’ai fait appel aux taxis jaunes à plusieurs reprises et je n’ai jamais été déçue. Les chauffeurs sont courtois, ponctuels et rapides. Les véhicules sont propres. Je recommande!

J'ai vu plusieurs avis négatifs, mais ça s'est toujours bien passé pour moi. Merci moins de 10min d'attente à chaque fois

A ne pas utiliser - confirmation de réservation reçue mais aucun chauffeur n’est venu. J’ai loupé mon train et en appelant le service pour avoir plus d’explications la personne s’est dédouanée en me disant que ce n’était pas de son ressort ni de sa responsabilité. Uber est plus sûr et le chauffeur était sympathique.

Si seulement je pouvais mettre une note négative! Bref d'une incompétence c'est rare ! La standardiste du dimanche juste stupide ... SMS de réservation confirmant l'horaire. Appel sur le standard et réponse de la standardiste Oui mais j'ai pas de voiture blabla et blablabla ! Du coup j'ai raté mon train! En une phrase je comprend totalement que tout le monde recommande Uber je pensais bien faire en prenant des taxis ! JE RECOMMANDE UBER !!! (Voiture propre chauffeur très sympathique ! Cette société va vous faire rater un train ! vous faire arriver en retard sur des rdv ! Vous faire perdre votre temps avant un diner chez des amis ! Pour terminer taxi jaune prenez note : “Ne sous-estimez jamais le pouvoir de la stupidité humaine.” ou des taxis jaunes !

Nul nul nul !!! Taxi commandé le vendredi 13/01 pour 05h50. Il est 07h20 jamais personne n’est venu prendre la course alors que je ne l’ai pas annuler … heureusement que je suis aller à la gare par mes propres moyen (de mon propre chef ne comptez pas sur eux pour vous indiquez le temps d’attente ou l’incapacité de prise en charge évidement) après avoir rater mon train de 06h20. De l’INCOMPETENCE incroyaaaaaable .

Je viens de faire une course 2x plus cher qu’un uber pour un service 2x moins bien (Accueil et conduite). J’ai déjà payé moins cher pour des distances plus longue sur Paris. Première et dernière expérience. Si j’avais regardé les avis avant, je me serais abstenue. Je ne recommande pas du tout.

Pour moi tout a été parfait. Taxi à l heure ( meme 5 minutes en avance) chauffeur très pro et sympathique. Je recommande

Une honte, après une confirmation par sms, personne devant la maison. J’appelle et on me dit qu’ils sont toujours en recherche…..il n’arrive toujours pas au niveau de Uber. Je pars donc à la gare en courant, après 30 min de course, je peux apercevoir une dizaine de taxi en train de palabrer !!! Plutôt que de travailler. Bravo les taxis !!!

A l'heure, chauffeur très agréable et de très bons conseils aussi bien à l'aller qu'au retour, je recommande

j ai réservé un taxi à 13 h pour une course à 15 h ,j ai attendu jusqu' a 15h58, entre temps j' ai téléphoné ,elle me dit le taxi ne réponds pas mais je relance l appel donc j attends ,le temps passe et tjrs rien je rappelle ,elle me dit il vs a téléphoné sur votre fixe mais pas de réponse ,bien sur que je ne réponds pas car moi j' attends en bas de mon immeuble avec le portable ,donc j ai du annuler mon RDV chez SOS médecins, qui m' a valu que mon compte à été bloqué et à 21h30 quand ma fille a pu m' amener après son boulot ,le Médecin m' a demandé pourquoi je n'avais pas assuré mon RDV de 15h 10 ,DONC merci aux taxis jaunes ,si on demande un taxi c' est pour une bonne raison !essayer de satisfaire la clientèle et après vs vs plaignez que l' on passe par des services plus respectueux que vous !

J'ai réservé un taxi la veille pour le lendemain, et ne voyant pas taxi je t'appelle en précisant que j'avais réservé la veille, et là, surprise, ce n'était qu'une pré-reservation. Et que la demande a été faite et que donc il fallait que j'attende. Ils m'auraient peut-être raté mon vol. I booked a cab the day before, and since I did neither see a taxi nor get called, I called and I was told that it was just a pre-booking. Had I not found another way, I could have missed my flight.

Une étoile parce qu’on ne peut pas mettre moins. On appelle, une opératrice charmante, qui nous vante l’arrivée d’un taxi qui n’arrivera jamais… une heure d’attente dans le vent… je ne veux plus entendre les chauffeurs de taxis se plaindre de la concurrence d’Uber… A fuir donc …

Attente interminable à la gare jamais de taxi un samedi à 19h en plus et ce n est pas la 1ere fois. Attendu 45 MN appelé 3 fois pour qu on me dise au final y'a pas de taxi... Je ne ferai plus appel à eux

Manque claire de professionnalisme et de compétence Après appeler et valider mon trajet voilà plus d’une heure d’attente , sans nouvelles. Je rappel puis numéro injoignable Bref j’épargne toutes les fois où les taxi ne prennent pas votre course car elle n’ai pas assez rentable pour eux

Inefficace jms disponible surtout la nuit ou pour les petites courses vous ne servez a rien du tout autant arrêter de dire que vous êtes disponible 24h/24 c faux

Une honte!!! 2 jours que j'appelle, je me fais confirmer que mon taxi peut venir me chercher! Ils m'appellent à l'heure de prise en charge pour me dire que c'est pas possible... 1 étoile seulement pour l'appel... FUYEZ !!!

Je ne recommande absolument pas cette entreprise. J'ai attendu le taxi en vain alors qu'il était programmé. J'ai dû me débrouiller par moi même pour ne pas rater le train que j'ai eu à la volée. De plus la standardiste a été très peu coopérative.

INADMISSIBLE. Faire un réservation la veille du service, reconfirmer la réservation 15 minutes avant. Et à l heure ou le taxi devait arriver, ils vous appellent pour dire qu il n y plus de taxis disponibles. Tout ça avec deux bébés et un train à prendre. Honteux.

Taxi réservé le matin pour le soir en nous répondant qu'il n'y avait aucun problème, au final personne n'est jamais venu après relances !!! A éviter !!!!

Toujours courtois. Agréable. Le seul bémol : de moins en moins de taxi vers 21 h (grande attente) et si on sort de discothèque idem. Il faudrait revoir ça car on a l’impression d avoir qu’un seul taxi

Le taxi n avait pas de GPS, ce qui est dommage quand on est facturé au temps et au km !!! Et en plus ne voulait que de l'argent liquide !. Rappelé la même compagnie pour le retour en leur précisant que nous n avions qu une carte bleu. A l arrivée même histoire ne prend pas la carte bleu et ne veut que de liquide. C est anormal et ces faits seront rapportes à leur chambre des métiers

Pas fiable aucune parole Je commande la veille une voiture pour un trajet le matin. La commande est acceptée et validée Le matin pas de voiture On me dit que c’était juste une pre-commande et qu’elle ne garantit pas la présence d’une voiture Quel manque de professionnalisme et de sérieux A éviter pour éviter les mauvaises surprises

Réservation sur le site ou par téléphone très rapide (l'application mobile est par contre inutilisable). Problème sur une réservation où le chauffeur a fait monter quelqu'un sans même m'attendre (alors que j'étais à l'heure), mais c'est (j'espère) un cas isolé car ses collègues ont été très pro.

J’ai fait appelle à cette société même si les avis ne sont pas très favorables. J’ai appelé la veille pour le lendemain matin à 6h45 et le service était impeccable. Ponctuel et professionnel.

Bonjour je viens d utiliser un taxi pour une courses Rouen mont saint aignan grand Quevilly Service impeccable chauffeur serviable agréable à l heure je dirai même tes ponctuel Quel super professionnalisme 👍

Service très rapide et chauffeur sympathique. Course de 18 euros. Cela peut paraître cher mais beaucoup moins que le retrait de permis et un bon carrossier. Je recommande vivement.

Je n'aime pas donner de mauvais commentaires, mais là c'est trop: un appel à 1h pr commander un taxi qu'on me prévoit 20min plus tard. Au final, à 2h15, tjs pas de taxi et aucune nouvelle de leur part pour annuler la course... et aucune réponse quand j'essaie de les relancer. C'est vraiment irrespectueux de planter les gens comme ça !

Si je pouvais mettre zéro je le ferais. Ne réponds pas au téléphone, promet un taxi sous 15 minutes et rien après 50 minutes. Honteux !

J ai fait une réservation de taxi le 22/06 pour 16h00 par téléphone ont me dit ok pas de souci au finale il est dejaj 16h41 donc je suis en retard pour mon train et juste après pour me vole en bref à fuir ils ne sont pas sérieux

Il est exactement 4 heures du matin, j'ai appeler le service à 3h25 exactement et on m'a dis qu'un véhicule serais la d'ici 15 minutes. Résultats 35 minutes d'attente et aucun véhicule, et le standard ne répond plus après plus d'une dizaines d'appels.... HONTEUX !!!!

Taxi commandé la veille : il n'est jamais venu au RV. Aucun appel pour me prévenir et le standard, que j'ai appelé pour avoir des nouvelles, ne répond pas.... Une expérience que je ne renouvellerai pas. Galère.

nul nul nul , arriver a la gare de Rouen le dimanche sir à 22 h15 , aucun taxi , j appel et une dame me dit quelle relance des taxis car nous étions une dizaine de personnes attendre ... à 23 h j ai prix le métro . vivement des UBER à ROUEN

A éviter absolument J’ai réservé un taxi pour la gare et il n’est jamais venu J’ai rappelé et on m’a dit qu’aucun taxi n’avait répondu à ma demande mais personne ne vous prévient J’ai raté mon train A NE PAS UTILISER

Mauvaise expérience, le chauffeur de taxi s'est pointé en avance au rendez-vous à l'aller et au retour (par exemple à 12h10 au lieu de 12h30), et a fait tourner le compteur en m'attendant . J'ai dû écourter ma réunion pour le rejoindre, et lorsque je suis entrée dans le véhicule il y avait déjà 15 euros au compteur, ce qui n'est pas normal.. Je ne recommande pas

Alors là chapeau bas !! Faire pire c’est compliqué !! 15mn d’attente au téléphone, taxi commandé qui n’arrive pas, relance au bout de 30mn, on me dit au standard qu’on renouvelle l’appel (sic), 30mn de re-attente et toujours rien. Re-attente de 15mn au téléphone et personne ne répond. J’ai fini par 1h de marche. C’est un service client qui laisse rêveur !!!

étant étudiant avec un berger australien, j'ai été amener a contacté cette entreprise pour de court trajet Problème, l'entreprise ne trouve jamais de taxi pour moi et ma chienne , par contre quand ma copine appelle ( sans stipulé la présence de ma chienne) , elle trouve un taxi dans la minute... je n'ai pas encore le permis et le taxi est mon seul moyen de transport car les transport en commun refuse les chiens ( c'est dit écologique... ). En plus de me mettre dans des situation délicate ( absent a des réunion et repas de famille important), l'entreprise se moque de ma situation en me donnant l'illusion qu'il cherche un chauffeur, sans souligner qu'en début d'année il m'avait bien dit que ces courses était possible, qu'il y aurait toujours un chauffeur. j'ai perdu beaucoup d'argent a cause de cela ( billet de train non remboursé) et mes proche on du payé l'essence pour de long trajet a cause de leurs manque de professionnalisme j'ai toujours donner un pourboire en vivant sur ma bourse au chauffeur pour les remercié d'accepter ma chienne sur une couverture et muselé par respect pour le chauffeur. encore une fois déçu aujourd'hui c'est la première fois que je dépose un avis négatif envers une entreprise. c'est la 3ème fois que je rate un train et cette situation m'inssuporte. a quand un entreprise de taxi qui accepte vraiment les animaux et respecte ses clients ??

Service déplorable, personne ne vient nous chercher , pas d'excuses ou autres, bref à fuir !! Merci à eux car loupé à plusieurs reprise le train ou rdv pro !!!

🚨 je déconseille fortement🚨 j'ai appelé 2 fois en une semaine les deux fois on me dit oui un chauffeur arrive dans 10 min. 15 ,20 min passer toujours aucune nouvelle je décide de rappeler on me dit le chauffeur arrive bientôt . Je l'ai attend toujours alors oui c'était pour faire peu kilomètres mais apparament les chauffeurs de taxi n'ont pas besoin de clients et d'argent. Et c'est ses chauffeur la qui vont se plaindre des chauffeur vtc qui leur pique le travail. Bref il ya plein d'autres numéros de taxi et si vous pouvez passer sur l'appli uber c'est pas si mal .

Les taxis sont commandés, les taxis ne viennent pas, sans prévenir le client! Laissez donc la place à une société de taxis sérieuse, ça ne sert à rien d'occuper la place pour planter les clients...

Lamentable une étoile car on ne peux mettre zéro. Appel d'un taxi pour des clients d'un restaurant. On nous réponds pas de problème on vous envoie un véhicule. . Après 1h15 d'attente et plusieurs appel, on a abandonné et j'ai reconduit moi même mes clients avec mon véhicule. Alors vous pouvez toujours vous plaindre de la concurrence déloyale des VTC et autre mais pour moi se ne sera plus jamais vôtre compagnie. Vous êtes à fuire comme la peste.

Le plus mauvais service de réservation de taxi que je connaisse. Des chauffeurs qui refusent les courses en CB en dessous de 15€…. Appeler un service VTC

Il est inadmissible de recevoir un appel de la standardiste disant qu'il n'y avait pas de chauffeur pour venir me chercher à 5h45 du matin,alors que j'avais déjà réservé dans la semaine et confirmé la veille.Accompagnatrice d'un groupe pour prendre un car pour Orly...il a fallu trouver en urgence un autre moyen pour arriver au RV du car ,3 autres personnes de mon groupe ont aussi été dans la même situation ...je ne ferai désormais plus jamais appel à cette compagnie .....

J'ai attendu 2h30 de nuits dans le froid , j'ai du rappeller 3 fois , on me confirmer qu'un taxi allez passer mais pas du tout . 2h30 pour un simple trajet , vous êtes le pire service de Rouen , je ne recommande pas du tout .

Le véhicule est arrivé CHU rapidement, le chauffeur a été super agréable, pas de détours.... ravie d'avoir fait le trajet avec le Taxi 51 a Rouen, je recommande 😊

Vraiment excellent service. Taxi pile à l'heure, bonne prise en main de ces clients et je tiens à féliciter mon chauffeur Sam ,il m'a ouvert la porte du taxi à pr IS mes béquilles le temps que je m'installe correctement . Très bonne conduite , vraiment très sérieux et sympathique . Merci

Avons pris un véhicule 7 places pour un trajet de Sotteville-lès-Rouen à la gare de Rouen avec nos 4 petits enfants , véhicule confortable , chauffeur bien à l'heure , prix raisonnable , je recommande les taxis jaunes de Rouen

Merci beaucoup au chauffeur de taxi qui a pris en charge mon enfant de 5 ans dès la sortie de l'école et ceux pour plusieurs trajets. Il a était à la fois professionnel, et rassurant . Je conseille fortement ces professionnels.

Bonsoir, Suite à un sinistre sur la N28 direction Elbeuf, j'ai bénéficié d'une course taxi du coté de Rouen , Monsieur Jean Christophe a eu la gentillesse de m'aider à joindre l'assistance GROUPAMA en essayant aussi de les joindre en plus de mon appel après 45min d'attente, on a eu quelqu'un au bout du fil et j'ai pu bénéficié d'une prise en charge du rapatriement Rouen - Rennes de leur part. Merci pour votre professionnalisme Mr Jean Christophe , c'était fort appréciable.

Franchement c'est tellement lamentable, j'ai réservé un taxi en urgence, ils m'ont confirmé que le taxi sera chez moi d'ici 15 ou 20 min, après une 1h 30 d'attente un taxi m'appelle. Mais vous foutez de notre gueule ou quoi?

Après plusieurs tentatives pour avoir un taxi, j’ai enfin réussi à avoir une personne au téléphone. Par contre le taxi lui, il n’ai jamais venu! J’ai attendu 1h pour rien!

J’ai commandé un taxi pour une heure précise. Le taxi n’est pas arrivé. Lorsque j’ai appelé la centrale pour savoir ce qu’il en était la réponse était “nous n’avons pas de taxi disponible. Alors que la commande était validée

J'ai eu la très mauvaise surprise de réserver un taxi et de ne pas le voir arriver sans avoir été averti par la compagnie des taxis jaunes. Ce n'est que suite à mon appel ne les voyant pas arriver qu'ils m'ont informé qu'ils n'avaient pas de taxi disponible. J'ai donc raté mon train ! Un bon conseil, si vous avez besoin d'un taxi pour prendre un train, prenez une autre compagnie !

Une dame de 89 ans a réservé son taxi la veille pour se rendre à un rdv médical, elle a attendu le lendemain matin, le taxi n'est pas venu au prétexte qu'il n'y en avait pas de disponible. Alors à quoi bon réserver?? C'est une honte, cette compagnie de taxis est à fuir

Un scandale. Taxi réservé la veille our 8h le lendemain matin. A 8h05 on appel et la une dame très mal poli nous répond : je n'ai pas de taxi pour vous et je ne vais pas m'amuser à appeler tous les clients pour les prévenir. Bref à fuir !!!

NUL ..A FUIR... Taxi commandé, 10 minutes de retard, appel de notre part....ne peuvent plus nous prendre en charge .Nous disent on vous rappelle dans 5 minutes.....il est 18h...on attend encore.

Il faut comprendre le fonctionnement de ce service. Un exemple. 1h avant votre depart vous commandez un taxi pour 16h30. La personne au telephone prend votre demande et vous confirme adresse et l heure de prise en charge. 16h35 pas de taxi. J appelle pour avoir des nouvelles. On me dit qu aucun chauffeur ne viendra car aucun n a repondu a ma demande et qu il n est pas prevu de prevenir les clients. La suite, train loupe, billet SNCF perdu.... Je deconseille donc le service taxi jaune service qui n est pas fiable. Aucune certitude d avoir un taxi a l heure souhaitee.

Nous sommes le 2/09/21, il est 2:25 du matin j'appelle les jaunes pour rentrer chez moi et je cite: Un taxi arrivera dans 5mn 15mn plus tard personne, j'appelle à nouveau et je reste 15mn sur mon téléphone sur la sonnerie des jaunes Bienvenue chez les taxi jaunes de Rouen etc... et PERSONNE n'est jamais venu ! Le gars qui est payé pour recevoir les appels est littéralement incompétent ! J'ai finis par appeler les Taxis Blancs et 3mn juste après un chauffeur arrivait ! Je déconseille à quiconque d'appeler les jaunes ! Et pour les chauffeurs allez chez les blancs si vous voulez du taff. Je précise que je suis client régulier et que ce n'est pas la première fois.

Commandé pour 16h50, le taxi est arrivé, après 3 relances téléphoniques auprès du standard très difficile à joindre, à...18h20 pour récupérer une dame de 83 ans après sa seance chez le kiné. INADMISSIBLE....INCOMPETENCE !

Taxi commandé la veille pour se rendre à la gare, il n’est jamais venu et il était impossible à joindre par téléphone. Cette compagnie de taxi n’est pas professionnelle, elle est à fuir absolument!

Société de taxis très professionnelle. Appelé pour se rendre urgemment à la gare un matin de bonne heure, le taxi est arrivé 3 minutes après !

Je suis cliente régulière des taxis jaunes de rouen,toujours très satisfaite.Je recommande ces taxis. J avait oublié mon gel pour me déplacer et le chauffeur me l envoyée prêté.

Français de l'étranger, même impôts mais moins de privilège... Dimanche... J'avais déjà attendu 30mn un taxi en semaine, Rouen étant une des pires villes au monde pour la circulation, soit... Proche de 50 ans, une valise de 30 kilos, plutôt chaud ce jour, au bout d'une heure je rappelle... L'interlocuteur à la douce voix semble énerver, s'ettonant que personne ne m'ait appelé... Me promettant une intervention rapide... 2000 pas plus tard, je rappelle, on me raccroche, je force encore, plus personne ne décroche... J'ai pris les pieds... Une honte ! Alors que j'ai appelé tous les cabs de Rouen, qui m'ont au moins indiqué leur indisponibilité, mais pas les jaunes ! Utilisez les transports publics pour 1,70€ vous serez mieux servi !

Contacté pour un impératif urgent on m’a assuré une arrivée du taxi dans les dix minutes. Il est arrivé 1 heure 10 plus tard...

Taxi réservé la veille. Et comme le taxi n'arrivait pas... je les appelle. Et là je me vois répondre qu'il n'y a pas de voiture disponible ! Ils auraient pu prévenir plus tôt !!! Donc à fuir absolument !

Appel à 7h pour avoir un taxi à 8h, en précisant que c'était pour la gare. 8h05, pas de taxi je rappelle et on me repond qu'il n'y a pas de voiture disponible. Le taxi finit par appeler à 8h20 en disant qu'il arrive dans 5 min (8h25) pour un train à 8h40. Je suis à environ 15 min de la gare mais circulation souvent difficile le matin. Résultat, train loupé. Pas très professionnel tout ça.

Réservation taxi pour gare tgv rouen prévue pour 08h00,. A 08h07, taxi toujours absent, appel téléphonique pour informations, réponse : je ne le vois pas encore dans votre secteur...!!! Nous avons pris le métro avec 3 valises et 2 sacs très lourds, c'est tour simplement de l'incompetence.

Cet avis n'est pas là pour dénigrer la qualité de cette entreprise mais plutôt le comportement du chauffeur avec ma compagne. Il s'est avéré que le chauffeur à eu des paroles et des propositions très déplacés voir sexisme envers elle. Du genre l'emmener sur une plage naturiste cette après midi, d'essayer le libertinage, etc... Je suis pas prêt à refaire appelle à cette compagnie de taxi.

Très aimable et ponctuelle. Disponible très rapidement(une autre société de taxi n'étant pas venue j ai du les appeler au dernier moment) Grâce à ce chauffeur de taxi je n' ai pas râté mon train malgré un timing plutôt serré ! Merci encore

Appel il y a deux jours pour réserver un taxi ce matin à 6h30. Taxi ponctuel et très aimable, carte bleue acceptée pour une course à moins de 10€. Je recommande cette compagnie que j’appelle régulièrement, très satisfait du service.

Une honte. Un chauffeur agressif, qui refuse de prendre la CB sous 15 euros, et qui refuse de me délivrer ma note de frais. Je me suis fais insulter gratuitement pour cause de paiement en CB. Pourtant je parcous la France et cela ne pose jamais problème, même à Rouen ou je me rends souvent. En outre j'appelle l'agence de taxi pour me plaindre, on note mon numéro de téléphone et le problème rencontré en me spécifiant que quelqu'un va me rappeler, mais aucune nouvelle de leur part. Ni fait ni à faire, à éviter

J’ai RÉSERVÉ la veille , par téléphone ,un taxi pour venir me chercher chez moi à Boisguillaume à 8h précises pour me descendre à la gare de rouen afin de prendre un train . Ne voyant aucun taxi venir à 8h10 j’ai rappelé le standard de la compagnie qui m’a dit «  désolée je n’arrive pas à joindre un taxi !!! » Personne ne m’avait prévenu , aucun taxi n’était réservé , ils ont commencé à en chercher un à 8h ! Le taxi n’est jamais venu ! J’ai raté le train ! Et figurez vous que cela m’est arrivé 2 fois en un AN ...!! Vous imaginez bien que la seconde fois j’avais insisté auprès de la personne que j’avais au téléphone pour que le taxi soit à l’heure ! Ne prenez pas cette compagnie de taxis si vous pouvez vous débrouiller autrement !! Ils ne sont absolument pas fiables .

20€ de facture avec le numéro en 118 qu il a fallu appeler 3 fois .au final aucun taxi n'est venu nous chercher. Dommage que la note zéro n'existe pas ,cest la note juste pour la qualité de leur service

Ne se donnent pas la peine de venir s'ils ont une course qui rémunère plus. Bien sûr, ils ne vous préviendrons pas, et vous poserons un lapin ! Super service pour mes grand-parents, merci !!!

Je lis souvent les commentaires pour me faire un avis sur un nouveau service ou produit que je souhaite utiliser. Je vois trop souvent des avis sur une seule expérience ! Ou alors si c’est le cas je mets 5***** ce matin à 6h45 un dimanche en réservant la veille à 18h30. Tout s’est exactement passé comme je le souhaitais pour une petite course d’à peine 10€. Je garde le No des taxis jaunes pour une prochaine fois.

Nous avons appelé le taxi à 0h au départ du zénith. Après 20min d'attente nous avons réussi à avoir quelqu'un au téléphone qui nous confirme l'envoi d'un véhicule mais sans indiquer le temps d'attente. Il est maintenant 14h et nous l'attendons toujours ... et ce n'est pas la première fois que cela arrive !!

Via l'application j'ai pu réserver un taxi (à 00h30 passé) pour faire un trajet Rouen RD à Rouen RG. Cela a été ultra rapide l'appli m'a annoncé 5min, le chauffeur m'a appelé pour m'indiquer être la dans 2min. Rien à redire sur la conduite, le taxi était ultra propre et confortable. J'ai pu payer en CB. Le chauffeur était ultra sympa, merci !

Tarifs très différents d’une voiture à l’autre pour faire exactement le même trajet ! De plus aucun des chauffeurs n’a accepté le paiement en carte, alors même que c’est une OBLIGATION depuis fin 2016, loi Grandguillaume. Même le centre d’appels m’a indiqué lors de la réservation que le paiement par CB n’etsit Pas possible, et que le chauffeur m’arrêterait à un distributeur. Je rappelle par ailleurs que l’amende encourue est de 1500 euros. Cette compagnie semble t il a un monopole sur Rouen...bien dommage qu’aucune compagnie de VTC ne puisse les concurrencer !!!

Pas correct. J'ai appelé un taxi, on m'a dit qu'on envoyait une voiture. 2h18 plus tard, après 4 appels on me dit qu'il n y a pas de taxi dispo... qu'il faut que je contacte les taxis blancs, mais on ne me donne pas le numéro...bref, bonne expérience. J'adore.

J'ai utilisé l'application. -> pas de taxi. Je les ai appelé -> pas de taxi J'ai attend 30 minutes pour que mon trajet ne soit jamais réalisé. À éviter absolument. Dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoile...

Nous avons réservé un taxi pour nous rendre à l'armada vers 17h30. Celui-ci était à l'heure malgré une circulation dingue mais logique au vue de l'horaire. Le chauffeur a été sympa de nous approcher au plus près d'une pseudo entrée puisqu'il ne dispose pas de point de desserte. Nous avons été repris à ce même point vers 21h après avoir attendu 8 minutes. Bref service satisfaisant. On en redemande.

Satisfait du service, je recommande vivement à tout le monde de faire appel aux taxis jaunes. Des chauffeurs très respectueux, très polis. Les taxis jaunes..... j'aime bien.

Bonjour , J'ai réservé un taxi à Mont-Saint-Aignan pour Bois-Guillaume . J'ai attendu 10 minutes , le chauffeur m' appellé avant . Tres courtois et professionnel même à 03h du matin . Je recommande !

Nous réservons très souvent notre taxi avec les taxis Jaunes les chauffeurs sont toujours ponctuelle courtois et les voitures toujours propre. C'est à se demander si les commentaires négatifs ne sont pas laissées par la concurrence. Cordialement.

Si je pouvais mettre 0 pour l'accueil téléphonique je l'aurais fait.déjà on attend une plombe pour que qqn nous réponde et une fois au téléphone pas aimable du Tout et nous raccroche au nez. J'attends avec impatience le chauffeur demain matin à voir l'amabilité Déplorable.A fuir!

J’ai fait appel à leur service pour une réservation d’une course à 1h du matin pour prendre un avion après : service impossible. Je les ai donc rappelé 20 min avant, l’interlocuteur m’a annoncé un taxi dans les 10 à 15 min donc super....et là nous avons attendu 25 min, personne n’a répondu à mes appels, nous avons fait 3 km à pied avec les valises et nous étions à l’heure pour notre voyage. La conclusion, les petites courses ne les intéressent absolument pas et le plus honteux est que leur réponse est positive mais ne viennent jamais et je suis certaine qu’ils ne répondent plus après à nos appels car ils bloquent nos numéros. Revenant des États Unis et bien vive Uber

Taxi jamais arrivé. Après appel au central ce dernier n a pas pu venir. Bilan rdv râté. La compagnie n a même pas la politesse de prévenir. Une honte!

Ce faire insulter au téléphone au bout d'1h30 d'attente je déconseille. Au prix de la course j'aurais apprécié une prestation plus correcte promis je ne vous dérangerait plus... ....

Service inadapté la nuit, plus d'une heure d'attente. Par moment c'est un enfant qui répond au standard. Ils privilégient les grands trajets. Une totale incapacité à répondre à la demande du marché. Vivement qu'il y ai une réelle concurrence.

Réserver un taxi pour 6h45, l’attendre sur le trottoir depuis 6h35, ne voir personne à 6h50. On appelle pour savoir ce qu’il se passe, apprendre que le taxi est reparti car il a attendu et vu personne 🤔 Euh oui sauf que moi j’ai vu aucun taxi mais on me traite de menteuse génial la centrale des taxis jaunes! À fuir à fuir, sauf si vous n’avez besoin de rien!

Une étoile car 0 est impossible ... pris RDV ce jour à 11h pour réserver un taxi à 14h, aucune objection par téléphone. Pas de taxi à 14h10, je rappelle et on me dit qu'il n'y a pas de taxi ! Quand je fais remarquer qu'ils auraient pu prévenir, on me répond ah bah s'il fallait rappeler tout le monde ! .... c'est lamentable, aucune excuse. A FUIR

Je mets 1 étoile à défaut de pouvoir en mettre zéro voir un nombre négatif... J'ai commandé un taxi en avance pour le jour même 15h45. Un taxi est bien arrivé... avec plus d'1 heure de retard malgré mes relances. J'ai donc dû trouver un autre moyen de locomotion. Heureusement qu'un voisin généreux aura supplée aux défaillances de cette société.

Si on pouvait mettre moins d'une étoile je l'aurais bien sûr fait ! A FUIR !!!!!! Trajet réservé sur l'appli au moins 2h avant. J'appelle un peu après l'heure de prise en charge prévue, rien dans leur système. On vous envoie quelqu'un d'ici 5 à 10 minutes. 25 min plus tard, personne et impossible de les joindre. On décide donc d'y aller a pieds ! J'arrive enfin à les joindre. Totalement gêné par la situation la personne que j'ai au téléphone me dit qu'elle va faire remonter l'information, en effet c'est la moindre des choses ! a l'époque de Uber, Chauffeur Privé , Heetch, Taxify et j'en passe il faut se poser des questions... On est en 2018 les gars il faut arrêter de prendre les gens pour des idiots, si on promet un service on l'assure jusqu'au bout ! Je plains les rouennais qui, raisonnablement décident de ne pas prendre leur véhicule pour aller en soirée et se retrouvent confrontés à vous! Bref, service déplorable (enfin, pas de service du tout). Au final on a préféré rentrer à pieds à 1h du matin plutôt que d'avoir à faire à vous !

Je ne pourrais même pas parler de la conduite du chauffeur car la centrale n’a pas été capable de m’envoyer un taxi en plus de 45 min. Service à la clientèle déplorable.

Les services de cette compagnie laisse vraiment à désirer! J'ai attendu à 4 heures du matin 45 min un taxi qui n'est jamais arrivé! Lorsque vous tentez de les contacter on vous raccroche la ligne. Service de très mauvaise qualité et très peu fiable. Optez pour un chauffeur privé le service qualité/ prix sera certainement plus intéressant. Je déconseille les TAXIS JAUNES de ROUEN

J’ai appelé un taxi, 45minues après il n’etait toujours pas présent. J’ai rappelé la société des taxis jaunes de Rouen 3 fois en vaint ( reste en attente plus de 15minutes chaque appel ). C’est inadmissible, inadmissible et inadmissible. Je recommande fortement, J’ai dû appeler une connaissance pour qu’il vienne finalement. Appelez plutôt une autre boîte de taxis.

Une attente de 1h15 contre les 20 min initialement annoncées. Personne ne prend la peine de prévenir. Un standard très difficilement joignable. Réactivité 0, amabilité 0

Service excellent, j’ai été prise en charge par deux chauffeurs différents dans la même journée, tout deux au top! Temps d’attente moins de 10min entre l’appel et l’arrivé du taxi, chauffeurs accueillants ,sympathique et très courtois. J’ai demandé à ce qu’il m’arrête a un distributeur automatique sur la route, ce qui nous a valu un petit détour, qu’il n’a pas voulu me facturer alors qu’il en avait le droit. Vraiment au top je recommande !!!!!!

Super les taxis! Attendre 1h30 alors que je devais passer en « urgent » avec mes 2 enfants âgés de 2 et 7 ans à 22h30 toute seule pour au final devoir appeler une autre compagnie pour qu’ils puissent me prendre d’urgence! C’est génial jamais je ne les rappèlerai et je ne conseil a personnes d’essayer de les avoir en soirée !

Réserver un taxi la veille pour 8h40, s’apercevoir 20 mn après que sa fille est toujours en rade sur le trottoir avec ses béquilles, repartir dardât du boulot pour la conduire au collège, et le pompon : être appelée par un chauffeur à 9h17 surpris de ne trouver personne à l’adresse indiquée !!! Bref, prestation conforme aux autres avis laissés...😡

Pire de pire... j’ai fait une reservation avec leur app pour 22h25 depuis la gare de rouen et j’ai recu une confirmation.... j’attends le taxi et 22h27 je reçois un mesage en disant que ma reservation est annulée. Je demande pour comprendre est la réponse “ c’est pas possible de faire une reservation”... bon merci

Tout simplement pas venu, alors que commandé plusieurs jours à l' avance et confirmé la veille. Et en plus sans prévenir ! Simplement une société de taxi fantôme.

Les arnaqueure du monde je commandes à 1h30 il es 2h30 toujours personne il gueule sur ubber mais ils son même pas capable de venir nous chercher dans le centre ville (total mont riboudet) et sur 4 appelle il réponde seulement à 2 d'entre eux. INADMISSIBLE arrêter de vœu peindre bande d'incompétence !!!!!

1 étoile c'est déjà trop ! Nous avons appelé en fin de soirée pour nous faire ramèner en taxi, on nous dit oui j'arrive dans 15 minutes. 1h30 plus tard, toujours rien et quand on rappele personne ne répond ! Service vraiment zéro je ne les recommande à personne !

J'ai téléphoné la veille de mon départ en vacances pour être sûre d'avoir le taxi à temps pour mon train ! Soi-disant que c'était pcq j'aivaïs un chien. Heureusement que je n'allais pas loin ! Il n'est jamais arrivé. Croyez-moi que je ne vais pas en rester là ! Honteux !

Un désastre !!! Si vous avez un RDV important , ne surtout pas leur commander de taxis !!! J'en ai fait les frais ... j'appelle longtemps à l'avance pour avoir un taxi pour me conduire a l'hôpital ... l'operatrice me répond que le taxi arrivera dans les plus bref délais ... voyant l'heure avancer je téléphone à nouveau et là l'operatrice me répond qu' aucun taxi ne viendra !!! C'est une honte

Appelle au standard, impossible de réserver un taxi, on passe par l'appli et là c'est possible. Une fois arrivé au point de rdv, le compteur était déjà à 33€ pour un Rouen-Maromme de 9km (maps). 18€ de plus pour un trajet Maromme-La Brocherie de 6,8km (maps). Au total, une course de 51€ pour 15,8km. Aussi, nous avions demandé un paiement en CB mais le chauffeur nous annonce 5 minutes avant son arrivée que l'appareil ne fonctionne pas et nous propose donc de nous accompagner à un distributeur, évidemment le compteur tourne toujours. La conduite n'est sûre : pas de clignotant, excès de vitesse. Je ne recommande en aucun cas cette compagnie de Taxi, elle donne l'impression de se faire arnaquer...

J'ai testé ce soir . 1ere fois à Rouen , arrivé par TGV from Valence. Ai eu l'idée de télécharger l'appli car bon on est à l'ère du numérique. Ai fait ma résa sans pb, ça marche. J'arrive à la sortie de la gare et je reçois un message de retard de 20min, alors qu'il y avait 4 ou 5 taxis jaunes qui chargeaient des clients. Après avoir attendu et pris un taxi jaune très sympa 30 min plus tard, ai reçu un message : ma commande était annulée. Pas top l'appli !

45 minutes d'attente pour au final n'avoir aucun taxi! Bien évidement personne ne vous rappelle. Service à éviter absolument.

Se faire planter à 7h du matin quand on doit prendre le train pour aller au ski, c'est avec taxi jaune qu'il faut vivre cette expérience. Malgré une réservation, nous étions inconnus au bataillon le matin du départ. Cet entreprise pratique du surbooking et ensuite va au plus pressé, n'hésitant pas à laisser 10 à 15% de la clientèle sur le carreau pour être sûr de faire un remplissage égal à 100%. A éviter absolument.

Je suis furieux. A éviter si vous voulez sécuriser votre trajet. Taxi commandé la veille sur l'appli. Je voulais que tout soit sécurisé pour prise d'avion le lendemain matin. Eh bien j'ai attendu en vain, appelé la centrale en vain et j'ai raté mon avion. Service déplorable.

Ne venez pas pleurer quand Uber arrivera à Rouen, plusieurs fois tout au long de l'année que je les appelle, a chaque fois on me dit qu'une voiture va arriver mais personne ne vient et on nous préviens même pas. Zèle total au niveau de ses clients.

Le service administratif est nul. Taxi demandé pour 16h20 arrivé à 16h50...train loupé et soit disant un accident puis un pb système... Chauffeurs sympa.

Impossible de commander un taxi a 2v un samedi soir., quelquun répond au téléphone see moque de nous et nous raccroche au nez. C'est le pire service de taxi que j'ai rencontré!

Ou comment un chauffeur de taxi peut-il vous ruiner votre journée. Une course réservée la veille au soir pour le lendemain 8h15, afin d'arriver à 9h sur le lieu de la formation. On prévoit large... Pour un chauffeur qui finalement arrive à 9h, n'avait pas prévenu de son retard, s'est garé à 400m de la maison et a le toupet de demander à une femme enceinte qui a attendu 45mn dans le froid de le rejoindre! Prétexte: je viens de Rouen ça prend du temps! Hey mon gars on est pas à Paris il faut pas 45 mn pour faire Rouen-Bois Guillaume! T'es taxi, non? Tu dois bien savoir te servir d'un gps pour contourner le trafic? Ah et au fait, ne t'inquiètes pas pour la journée de formation perdue, c'est pour moi... Egoïste. Je suis effaré...

Attendre un taxi 3h30 à l hôpital Charles nicolle, C est tout simplement scandaleux de 15h30 à 19h Au debut ce sont les ramassages scolaires, puis ce sont les embouteillages à qui la faute? la mairie , l’organisation des taxis? mais c’est absolument anormal que les usagers en payent les frais

Une centrale au manque de professionnalisme affligeant et pas fiable. Après avoir réservé une course via l'application (confirmée par la centrale) aucune voiture n'est finalement au rdv sans que nous ne soyons prévenus. Il a fallu qu'on appelle le service pour apprendre qu'il n'avait pas de véhicule dispo. Sympa... A éviter

Service nul plus d'une heure d'attente pour un taxi et l'opérateur au telephone pas aimable ma raccrocher au nez. A la base il ma dit à peine 10min d'attente ...

Notre chauffeur est arrivé à l’heure et nous a bien amenés à Charles de Gaulle à l’heure au prix convenu d’avance. Néanmoins, nous ne sommes pas tout à fait satisfaits du service. Nous avions dit que nous voulions régler avec carte bleue au moment de faire la réservation par téléphone. Comme nous rentrions aux États-Unis, nous ne pensions pas retirer plus d’Euros et n’avions plus d’argent liquide sur nous. Au moment d’arriver à l’aéroport, quatre cartes de crédit entre les deux ont été refusées par le lecteur des cartes. Nous avions prévenu nos banques d’avance et les avions utilisées pendant notre séjour sans problème. Le conducteur était pressé, et mon copain a dû courir retirer des billets d’un guichet à l’aéroport. Je crois que ou le lecteur était en panne ou il n’y avait pas de service téléphonique. C’était très gênant pour nous comme si nous étions des criminels ou des arnaqueurs et pas des gens professionnels qui étions venus pour un échange culturel au Concours de Trompette à Rouen. Mon copain a téléphoné au numéro des taxis jaunes, et la dame à l’appareil n’était pas très compréhensive. Je crois que si vous allez offrir la option de régler par carte bleue que vous devriez assurer du bon fonctionnement des machines et que les conducteurs devraient se comporter de manière de ne pas faire peur aux clients. A l’avenir, j’éviterais d’utiliser votre compagnie et ne la recommanderais pas. Je suis également déçue avec l’Office de Tourisme qui vous a recommandé.

Tout dépend du chauffeur/chauffeuse que nous avons Un trajet grand quevilly/mont saint aignan pour à peine un peu plus de 10 euros (correct) a contrario un trajet bihorel/bois guillaume (plus de 20 euros) euhhhh comment dire.... Bien évidemment chemin à rallonge pour facturer un max En revanche sur 3 commandes que j'ai effectué, aucun problème de resa ni de ponctualité

Je suis obligée de mettre une étoile mais la note est de 0/5 aucun service ! Et la plate-forme d'appel ne peut pas être plus désagréable ! Après 3 appels et plus d'une heure d'attente le taxis ne vient même pas nos relances ne sont pas prises en compte aucune excuse ou d'information alors qu'on nous avait annoncer 10 15 minutes. A éviter !!!

Ce matin nous avions rendez-vous à 8h00. A 8h05 j'appelle pour rappeler que j'ai un train à 8h45. Il me dit qu'il se renseigne. À 8h15, pas de nouvelles : je rappelle et me dit après s'être encore renseigné qu'il sera là dans 20 minutes !!! Je lui ai dit qu'il pouvait retourner à sa grâce matinée !!! Heureusement que j'avais le tramway à côté ! Maintenant vous pouvez avoir votre propre opinion !

Un scandale !!! J'ai appelé à 21h30 pour un taxi à 22h, on m'a dit pas de problème 22h on sera là. MAIS BIEN SÛR ! 22h45 et toujours rien ! Forcément quand j'appelle ça ne répond pas. Comment ça marche cette entreprise en fait ? D'où vient votre salaire si vous n'allez même pas chercher vos clients ? N'importe quoi.

Service tout simplement nul! Plus d'une heure d'attente et le standard est incapable de nous dire à quelle heure on va venir nous chercher!! Ne venez pas vous plaindre des VTC quand vous proposez un service aussi déplorable.

appel a 22h ! 1h après toujours pas de nouvelle ! au final il n est jamais venu ! je déconseille se service il y a d autre taxi particulier est plus professionnelle

Refus de prendre une réservation pour une personne handicapée âgée de 84 ans en gare de Rouen à 21h30. Vraiment lamentable et inhumain. 2 chauffeurs ont refusés, vraiment une honte. Dommage quil fat mettre une croix sur l 'avis pour pouvoir publier.

Je pense que la kyrielle d'avis montre à quel point les taxis jaunes de Rouen sont incompétents et pas professionnel ! À chaque commande une bourde ! Mais là c'est le pompon !!! Assurer une course, donner un point de RDV pour 7 pers handicapées ! Et les laisser seules en ville à 23.00 est juste inadmissibles ! Voire une honte ! Faut pas s'étonner que les taxis ont mauvaises presses ! Vous êtes les premiers responsables !

Je vous recommande tout les services de Taxi, VTC et autres UBER mais alors certainement pas les Taxi jaune, franchement médiocre ! Travaillant dans un hôtel, nous avons souvent besoin de faire déposer nos clients en centre-ville et gare, depuis plusieurs mois nous ne comptons plus les lapins et faux-bon posés par les taxi jaune. Nous appelons la veille pour réserver des taxis pour le lendemain, encore une fois aujourd'hui nos clients se sont retrouvé sans taxi et ont loupé leur train, c'est inadmissible !!! On compte sur eux et ils nous la mette à l'envers pour des courses plus Kilométrée et plus rentable pour eux, mais à ce moment là il ne faut pas accepter des réservations , si vous nettes pas capable de les effectuer. INADMISSIBLE. Quelle honte. Quel professionnalisme. BRAVO !

Gros manque de professionnalisme, taxi réservé la veille, et j'ai fini par privilégier le bus au bout de 15 min d'attente... ne se pressent jamais quand vous souhaitez payer en CB, par contre jamais de soucis en espèces. Je poste ce commentaire après 3 loupés de leur part. Et après on se demande pourquoi on préfères les Uber.

Pire compagnie de taxi en France ! Injoignables, incompétents au possible, cela fait 4 fois que je loupe mon train par leur faute car le taxi n'arrive pas à l'heure demandée ou même parfois, ne vient pas du tout. Vivement l'arrivée des VTC à Rouen.

A FUIR DE TOUTE URGENCE !!! En sortant de discothèque nous avons commandé un taxi à 4h20, la standardiste était déjà à peine aimable, peut être que je l ai réveillé, 30 min plus tard toujours pas de taxi, je rappelle donc une deuxième fois, cette dernière est totalement désagréable et parle vulgairement, elle nous dit qu elle relance la course :Toujours pas de taxi, nous rappelons une troisième fois celle ci nous dit que nous ne sommes pas les seules à avoir commandé un taxi, elle raccroche. AUCUN TAXI N ARRIVERA Cette femme ne semble pas faite pour le métier de standardiste à virer !! HONTEUX

Aucun professionnalisme ! Nous les avons contactés le matin vers 8h pour avoir un taxi conventionné à 18h (sortie d'hôpital) durant la journée, nous les avons de nouveau contactés (4 fois) pour les tenir informés du déroulement des opérations. Arrivé 18h. Les minutes passent. Personne. 18h20, on décide d'appeler l'agence et apres plusieurs tonalités, je cite la course n'a pas été validée. Super ! Merci ! Ça vaut le coup de se donner la peine de commander un taxi puisque nous sommes laissés sur le carreau sans aucune info ! Inacceptable ! Je suis juste furax, car obligé de trouver un système D à la dernière minute alors que je suis fatiguée de mon opération. Très déçue

quelle incompétence... appelé à 14h pour être pris a 16h30... j'appelle a 16h40... alors qu'elle m'avait confirmé le rendez vous a 14h, là elle me dit qu'il n'y a personne pour prendre notre course, et elle trouve le moyen de raccrocher au nez entre deux.... très mauvaise standardiste.....aucune compétence.... à virer.

Vraiment satisfaite. Je les ai appelés ce matin et le chauffeur est arrivé 5min après. Je suis tombée sur un chauffeur sympathique et agréable, le trajet c'est bien passé. Merci

Scandaleux... Un rendez vous médical très important raté. Aucun taxi malgré 3 appels.s'il y a des conséquences je porterai plainte. Déjà le 1er janvier impossible d'avoir un véhicule pour aller aux urgences.

Un service des plus scandaleux, ne jamais faire confiance. Deux trains ratés en l'espace de 15 jours. Même en anticipant un potentiel retard, l'interlocuteur au téléphone vous donnes de fausses informations. Plus jamais je ne prendrai un taxi à rouen

Les taxis sont toujours très pro etsympathiques. Le problème un standardiste pas aimable, qui ne donne pas de nouvelles, et visiblement limité .. qui vous répond à chaque fois que le taxi est en route ( toujours en restant pas aimable et sans explications ) .. Et vous finissez par arriver 1h30 en retard à votre rendez-vous en passant par une autre agence de taxi.

tres satisfait du taxi que j'ai eu le 22 octobre a 5h , je suis en vacance avec mon fils et j'ai apeler un taxi il ma dit dans 15 minute je suis la et en effet il ete la a l'heure et tout c'est bien passer, donc tres content du chauffeur de taxi

En une semaine, je les ai appelé quatre fois, UN SEUL est venu. Et quand on rappelle et qu'on me dit que la commande n'a pas été prise au bout d'une demie heure alors qu'on a déjà annulé une avant, j'appelle ça de l'abus. Un soir de finale en plus... Je ne compterai plus jamais sur ce service. Je ne m'étonne plus que les gens se tournent vers Uber ou autres.

Nous avons commandé 2 taxis à une heure identique (pour 6 personnes). Le premier taxi est bien arrivé à l'heure pour transporter 3 d'entre nous. Malgré notre appel au service téléphonique, le second taxi est arrivé 20 minutes plus tard et il s'est avéré qu'il s'agissait du même taxi qui a fait un aller retour .... A éviter si vous souhaitez donc être à l'heure !

Vulgairement: Service archi pourri! le taxi n'est pas là à l'horaire commandé ... donc je rappelle, et la même personne m'annonce qu'ils n'ont pas de taxi dispo.... heureusement que nous avions un véhicule privé, et que nous avons rappelé, car ils ne nous auraient pas prévenu... mais du coup nous avons pris le volant avec de l'alcool dans le sang au retour du resto.... BRAVO ...vive la France!

J'ai appelé vers 12 h 45 pour un taxi. A 13 h 15, toujours pas de taxi... Lorsque je le rappelle, il dit qu'il ne trouve pas encore de taxi pour moi. Il n'a même pas passer un coup de fil pour me prévenir. Et quand je lui ai dit, comment savoir à quelle heure que j'aurai un taxi, il m'a raccroché au nez !!! Il doit changer de métier ! Quoi qu'il arrive, on ne raccroche pas au nez d'une cliente, surtout que je ne l'ai pas agressé ! Donc, 0 point !

Comme a chaque fois, le taxi ne vient pas et nous attendons 20 minutes dehors. En espérant avoir très vite des vtc sur Rouen pour combler le service pitoyable des taxis rouennais.

Jai l'habitude de prendre des taxis avec eux mais je suis déçue et je recherche une autre compagnie, on commande ils n'arrivent jamais à l'heure, jai surpris un taxi tourner en rond devant saint sever pour m'afficher 6e à l'arrivée et celui d'hier à qui j'ai donner un billet de 20 n'avait pas les yeux en face des trous et pensait que c'était un billet de 10 des petits détails qui gâchent tout sans compter le magnifique standard qui met une plombe à réponde et qui est pressé de raccrocher bref je déconseille surtout si vous avez un rdv :)

0 points. J'en ai eu besoin deux fois, deux fois je dois rappeler au bout de 30 min pour me faire dire que le taxi ne s'est pas encore diriger vers mon adresse et pour m'en rendre compte, apres une heure!!! que le taxi n'arrivera jamais. Utilisez un autre service!

Bonjour, après un premier appel pour demander un taxi qui doit arriver dans 15 minutes. Au bout d'une heure toujours personne en vue. On contact le standard pour avoir des nouvelles. Personne ne décroche où alors sa raccroche aussitôt. Du coup on a du annuler nôtre soirée. Je trouves sa inadmissible et non professionnel.

Taxi conventionné réservé et qui n'arrive pas. Je contacte alors le standard et on me dit que ce taxi ne viendra jamais car de toute façon les réservations de taxis conventionnés ne se font pas. On me propose un autre taxi classique mais qui ne viendra jamais. Résultat : 40 minutes de perdu alors que je devais me rendre pour une opération à l’hôpital. J'adresse donc un 0 pointé à ce service de taxi qui n'en est pas un. Les réservations ne fonctionnent pas. Le standardiste ne peut même pas s'en excuser ( de la part de la société). Et un taxi commandé qui ne vient pas sans aucune nouvelle de Radio Taxi. La prochaine fois, je prendrai un véhicule avec chauffeur... Un monopole se perd vite !

2 fois un taxi réservé le matin pour l'après-midi, 2 fois en me laissant une marge de plus d'une heure au cas où, et 2 fois pas de taxi, et au standard impossible de faire quoique ce soit. Quand on n'est pas capable de gérer un flux de clients, même avec une heure de marge, et quand à chaque fois on n'a rien à proposer, on change de métier. Lamentable !!!